1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://nezhnostshop.ru (далее — Сайт) и покупателей интернет-магазина «Нежность» (далее — Магазин), который ведёт Индивидуальный предприниматель Ложкин Борис Васильевич (далее — Оператор).
1.2. Используя Сайт и оформляя заказ, Пользователь выражает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Персональные данные, которые мы обрабатываем
2.1. Для целей, указанных в разделе 3, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Адрес доставки товара (населенный пункт, улица, дом, квартира);
- Реквизиты платёжного средства (в обезличенном виде через платёжный агрегатор);
- Комментарий к заказу (может содержать дополнительные пожелания или информацию).
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя для следующих целей:
- Регистрация и идентификация Пользователя на Сайте.
- Оформление, обработка и исполнение договора купли-продажи, включая подтверждение заказа, согласование деталей, отправку уведомлений о статусе заказа.
- Организация доставки товара до Пользователя, для чего необходимые данные (ФИО, телефон, адрес) передаются выбранной транспортной службе (например, СДЭК).
- Осуществление и подтверждение оплаты заказа через платёжные сервисы.
- Обработка запросов и обращений Пользователя, в том числе оставленных в поле «Комментарий к заказу».
- Учёт и применение предоставленных промокодов.
- Повышение удобства использования Сайта, включая функцию «Запомнить контакты в браузере для повторной покупки» (данные при этом сохраняются локально на устройстве Пользователя).
- Направление информационных сообщений, касающихся статуса заказа.
- Выполнение обязанностей, предусмотренных действующим законодательством РФ (например, налоговое и бухгалтерское учёт).
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Основным правовым основанием обработки персональных данных является заключение и исполнение договора (договора купли-продажи товара) между Оператором и Пользователем.
4.2. Для целей направления рекламных рассылок о новых товарах и акциях Оператор запрашивает отдельное согласие Пользователя, которое может быть выражено путём проставления соответствующей отметки (галочки) в форме подписки.
5. Порядок сбора, хранения и защиты данных
5.1. Персональные данные Пользователя хранятся на защищённых серверах и обрабатываются с использованием технических средств, исключающих утрату или неправомерный доступ.
5.2. Оператор обязуется не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные Пользователя следующим категориям третьих лиц:
- Службам доставки (логистическим компаниям) — исключительно для целей доставки заказа. Передаются только необходимые для этого данные: ФИО, телефон и адрес.
- Платёжным агрегаторам и банкам — для проведения транзакции при оплате заказа. Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт (номер, срок действия, CVC/CVV). Их обработка осуществляется платёжным сервисом в соответствии с его политикой.
- Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ, по официальному запросу.
7. Срок хранения персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для целей их обработки, или в течение срока, установленного законодательством РФ.
7.2. Данные, связанные с исполнением договора купли-продажи (заказы), хранятся в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учёта (не менее 5 лет).
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- На доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
- Отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору. В этом случае Оператор прекратит их обработку и уничтожит, если хранение более не требуется.
- Направлять запросы и обращения Оператору по вопросам обработки своих персональных данных.
9. Контактная информация Оператора
Индивидуальный предприниматель Ложкин Борис Васильевич
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: nezhnost_rnd@mail.ru